La publication, il y a dix jours, au Journal officiel N\u00b0 76 du d\u00e9cret ex\u00e9cutif N\u00b0 22-383 du 17 novembre 2022, fixant les conditions et les modalit\u00e9s d\u2019exercice de l\u2019activit\u00e9 de concessionnaires de v\u00e9hicules neufs n\u2019a pas laiss\u00e9 indiff\u00e9rente la compagnie d\u2019assurances Axa Alg\u00e9rie via ses deux repr\u00e9sentations Axa Assurances Alg\u00e9rie Dommage et Axa Assurances Alg\u00e9rie Vie.<\/p>\n
Ce matin, les responsables de ladite compagnie ont anim\u00e9 une conf\u00e9rence de presse sous la th\u00e9matique \u00ab\u00a0Axa Alg\u00e9rie r\u00e9invente son offre automobile avec une approche commerciale plus innovante, adapt\u00e9e aux besoins de tous\u00a0\u00bb pour d\u00e9cliner de nouveaux produits, et ce, apr\u00e8s longue p\u00e9riode de vache maigre, essentiellement marqu\u00e9e par l\u2019arr\u00eat brutale des importations des v\u00e9hicules neufs, suivi par la fermeture des usines de montage automobile et de la crise sanitaire due au Covid-19.<\/p>\n
Tr\u00e8s attendu par les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques qui op\u00e8rent dans ce secteur tant sensible que n\u00e9vralgique, la prochaine relance de l\u2019activit\u00e9 automobile dans le pays a suscit\u00e9 un grand engouement chez Axa Alg\u00e9rie qui voulait adapter ses services dans l\u2019activit\u00e9 Assurance Dommage et Assurance Vie.<\/p>\n
Embo\u00eetant le pas au journaliste Ahmed Lahri, mod\u00e9rateur de cette rencontre, qui a soulign\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat qu\u2019accordent les assureurs \u00e0 la relance du secteur automobile en Alg\u00e9rie, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019entreprise, Said Haddouche, a, d\u2019embl\u00e9e, indiqu\u00e9 que \u00ab cette reprise constitue une bouff\u00e9e d\u2019oxyg\u00e8ne pour Axa Alg\u00e9rie. La pr\u00e9sentation, aujourd\u2019hui, de ces nouveaux produits, s\u2019inscrit dans un contexte marqu\u00e9 par la publication d\u2019une nouvelle loi-cadre (cahier des charges-ndlr) \u00bb.<\/p>\n
Pour le conf\u00e9rencier, \u00ab non seulement, Axa Alg\u00e9rie va moderniser davantage ses services, mais elle renforcera sa pr\u00e9sence sur le march\u00e9 en allant directement vers le client, le c\u0153ur du m\u00e9tier, en lui proposant de nouvelles formules automobiles, ainsi qu\u2019une revue tarifaire tr\u00e8s attractive, une qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure avec des services innovants tels que le paiement fractionn\u00e9, la d\u00e9claration \u00e0 distance et une assistance automobile Axa disponible 24\/7, mais aussi le lancement du parrainage automobile offrant des r\u00e9ductions pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 25%, soit une offre exclusive sur le march\u00e9 alg\u00e9rien des assurances. Une des nombreuses nouvelles m\u00e9caniques commerciales propos\u00e9es par Axa Alg\u00e9rie \u00bb.<\/p>\n
M. Haddouche a mis l\u2019accent sur le contexte \u00e9conomique du pays, marqu\u00e9, dit-il, \u00ab par plusieurs d\u00e9fis, et dans un secteur o\u00f9 la branche de l\u2019assurance automobile occupe pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de part de march\u00e9 du secteur des assurances (\u2026) Axa Alg\u00e9rie a souhait\u00e9 r\u00e9inventer son offre automobile pour renforcer son positionnement et r\u00e9pondre davantage aux besoins et attentes de ses clients tant en termes de couvertures que de services \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e \u00bb.<\/p>\n
Quid des offres lanc\u00e9es par Axa Alg\u00e9rie?<\/strong><\/p>\n De la grille tarifaire tr\u00e8s \u00e9tudi\u00e9e, avec des propositions all\u00e9chantes et assouplies, jusqu\u2019\u00e0 la refondation de l\u2019esprit m\u00eame de la franchise, en passant par le remboursement sans recours, outre l\u2019int\u00e9gration de la prise en charge des occupants d\u2019un v\u00e9hicule d\u2019un sinistre corporel (infirmit\u00e9s ou d\u00e9c\u00e8s) conform\u00e9ment aux clauses de la RC (Responsabilit\u00e9 civile) et d\u2019un pack qui prend en consid\u00e9ration les syst\u00e8mes du bonus-malus, de la r\u00e9compense du client responsable et de la sensibilisation ou encore le d\u00e9ploiement du syst\u00e8me AutoFlex, c\u2019est-\u00e0-dire le fractionnement du prix d\u2019une police d\u2019assurances (payement par tranche avec un pr\u00e9l\u00e8vement \u00e0 la source chaque mois sur le bulletin de paie), Axa Alg\u00e9rie n\u2019a pas rien laiss\u00e9 au hasard pour pr\u00e9tendre gagner davantage des parts de march\u00e9 ouvert et plus que jamais r\u00e9gul\u00e9.<\/p>\n Tout est mis\u00e9 sur la communication, le marketing op\u00e9rationnel, la qualit\u00e9 de service et de produits. Ce \u00e0 quoi, la directrice du marketing et produits chez Axa Alg\u00e9rie, Fifi Yachir, a d\u00e9taill\u00e9 ces nouvelles offres au profit des clients, dont 90 %, r\u00e9v\u00e8le une enqu\u00eate externe, sont tr\u00e8s satisfaits des prestations de service de la compagnie.<\/p>\n Selon Mme. Yachir, \u00ab\u00a0la compagnie a d\u00e9clin\u00e9 des nouveaut\u00e9s et une nouvelle approche commerciale avec des formules garantissant, d\u2019une part, de larges couvertures modulables, et, d\u2019autre part, un tarif revu s\u2019adaptant davantage \u00e0 tous les besoins\u00a0\u00bb.<\/p>\n Pour la conf\u00e9renci\u00e8re, \u00ab\u00a0Axa Alg\u00e9rie consid\u00e8re que chaque conducteur est unique et propose des r\u00e9ponses sur mesure. Aujourd\u2019hui, 50,5 % du parc national automobile (PNA) est constitu\u00e9 de v\u00e9hicules \u00e2g\u00e9s de moins de 10 ans et 49,5% de v\u00e9hicules \u00e2g\u00e9s de plus de 10 ans. Toutes nos offres sont param\u00e9tr\u00e9es de telles fa\u00e7on \u00e0 ce que le client soit pris en charge convenablement\u00a0\u00bb.<\/p>\n Du coup, r\u00e9v\u00e8le Mme. Yachir, les clients d\u2019Axa Alg\u00e9rie vont, d\u00e9sormais, b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs revus et adapt\u00e9s selon son profil et de son v\u00e9hicule, d\u2019avantages tarifaires pour r\u00e9compenser la conduite responsable, d\u2019une franchise simplifi\u00e9e et revue \u00e0 l\u2019avantage du client.<\/p>\n Par ailleurs, en plus des efforts consentis \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 de son tarif, Axa Alg\u00e9rie renforce son offre automobile de fa\u00e7on \u00e0 proposer de multiples avantages, explique Mme. Yachir, avec des solutions pour am\u00e9liorer, toujours, l\u2019exp\u00e9rience client : souscrire une assurance automobile Axa, c\u2019est simple, rapide et accessible \u00e0 travers l\u2019ensemble du r\u00e9seau de distribution d\u2019Axa et de ses partenaires\u00a0\u00bb.<\/p>\n A ce propos, le client b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019une prise en charge imm\u00e9diate, d\u2019un d\u00e9pannage et une assistance en cas d\u2019accident avec syst\u00e8me de localisation, avec une t\u00e9l\u00e9d\u00e9claration d\u2019un sinistre, d\u2019une qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure, rappelant 9 personnes sur 10 sont satisfaites de la qualit\u00e9 de service Axa et plus de 70 % des clients manifestant leur intention de renouveler un contrat d\u2019assurance \u00e0 son expiration.<\/p>\n Dans le m\u00eame sillage, le client aura droit \u00e0 une plateforme d\u2019information et de d\u00e9claration de sinistres sans se d\u00e9placer, des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour le confort des clients, avec le syst\u00e8me AutoFlex (paiement fractionn\u00e9), une assistance Axa 24\/7 et une cellule de r\u00e9clamation d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n Axa Alg\u00e9rie mise sur le parrainage et ses ambassadeurs\u00a0<\/strong><\/p>\n Autre nouveaut\u00e9s, et pas des moindres, le lancement du programme de parrainage automobile, exclusivement r\u00e9serv\u00e9e aux clients particuliers et non aux clients de flottes, en mettant en avant les clients fid\u00e8les qui peuvent parrainer de nouveaux clients et ainsi, b\u00e9n\u00e9ficier, ensemble, d\u2019avantages tarifaires suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n A ce propos, les clients fid\u00e8les peuvent, d\u00e9sormais, devenir de v\u00e9ritables ambassadeurs d\u2019Axa et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une r\u00e9compense, soit une 25% de remise d\u00e8s la prochaine souscription de cinq nouveaux clients, en sus du bonus-malus si sa conduite \u00e9tait responsable.<\/p>\n Enfin, Mme. Yachir a annonc\u00e9 le lancement prochain du service Tiers-Payant qui permettra, sans doute, d\u2019am\u00e9liorer le syst\u00e8me de remboursement des sinistres, comme elle a annonc\u00e9, sans donner de d\u00e9tail, d\u2019une plateforme digitale exclusivement d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la branche automobile chez Axa Alg\u00e9rie.<\/p>\n Pour M. Haddouche, \u00ab\u00a0cette nouvelle offre automobile s\u2019appuie sur un socle plus comp\u00e9titif, avec des options \u00e9largies et des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e en constante \u00e9volution\u00a0\u00bb, soulignant que \u00ab\u00a0l\u2019objectif \u00e9tant de r\u00e9pondre, d\u2019abord, et de fa\u00e7on permanente aux exigences de nos anciens et nouveaux clients tant sur leurs besoins de couverture, qu\u2019\u00e0 leurs attentes en qualit\u00e9 de service \u00bb.<\/p>\n Farid Belgacem<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La publication, il y a dix jours, au Journal officiel N\u00b0 76 du d\u00e9cret ex\u00e9cutif N\u00b0 22-383 du 17 novembre 2022, fixant les conditions et les modalit\u00e9s d\u2019exercice de l\u2019activit\u00e9… <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8662,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-8661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Conference-de-Axa-Algerie.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8661"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8737,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8661\/revisions\/8737"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}