{"id":19666,"date":"2024-04-23T20:38:11","date_gmt":"2024-04-23T19:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lekiosque-med.dz\/?p=19666"},"modified":"2024-04-23T20:38:14","modified_gmt":"2024-04-23T19:38:14","slug":"preoccupations-des-citoyens-aupres-de-la-mediature-de-la-republique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lekiosquesport.dz\/?p=19666","title":{"rendered":"Pr\u00e9occupations\u00a0des citoyens\u00a0aupr\u00e8s de la\u00a0M\u00e9diature de la R\u00e9publique"},"content":{"rendered":"\n

De<\/strong>\u00a0nouvelles plateformes pour une meilleure prise en charge<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La M\u00e9diature de la R\u00e9publique s’att\u00e8le \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles plateformes num\u00e9riques, comme m\u00e9canismes visant \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des prestations offertes par les structures publiques et \u00e0 garantir une prise en charge efficace des pr\u00e9occupations des citoyens, a indiqu\u00e9 lundi \u00e0 Tipaza un responsable central de cette instance.<\/p>\n\n\n\n

Prenant part aux travaux d’une Journ\u00e9e de formation organis\u00e9e par la d\u00e9l\u00e9gation locale du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique en coordination avec l’inspection g\u00e9n\u00e9rale de Tipasa au si\u00e8ge de la wilaya, le Directeur de la num\u00e9risation, des syst\u00e8mes d\u2019information et de documentation \u00e0 la M\u00e9diature, Youcef Lahouazi, a indiqu\u00e9 que l’instance s’attelait \u00e0 d\u00e9velopper p\u00e9riodiquement ses m\u00e9canismes de travail et travaillait \u00e9galement sur d’autres projets num\u00e9riques qui s’ajoutent \u00e0 la s\u00e9rie de plateformes num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 mises en place.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit de nouvelles plateformes qui seront cr\u00e9\u00e9es pour renforcer la communication et la coordination avec les diff\u00e9rentes institutions et administrations publiques locales et centrales, dont les plus importantes concernent la \u00ab\u00a0num\u00e9risation du processus de r\u00e9ception et de traitement des requ\u00eates et des dol\u00e9ances et la coordination avec les diff\u00e9rents secteurs minist\u00e9riels, outre la mise en service de m\u00e9canismes permettant l’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 du service public\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

A cet \u00e9gard, le responsable central a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les institutions, administrations et organismes publics de s’engager dans cette d\u00e9marche visant \u00e0 adopter les technologies de l’information et de la communication comme outil efficace pour garantir la transparence et l’efficience du service public.<\/p>\n\n\n\n

Ceci est intervenu lors de la pr\u00e9sentation du projet de la plateforme \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb, th\u00e8me retenu pour la journ\u00e9e de formation organis\u00e9e, lundi, au profit des pr\u00e9sidents d’APC, des directeurs ex\u00e9cutifs, des responsables des administrations et des institutions publiques pour expliquer toutes les \u00e9tapes des m\u00e9canismes de travail de cette plateforme, \u00e0 commencer par l’ouverture d’un compte, son exploitation, l’introduction de donn\u00e9es et d’informations et la consultation, quotidienne, des registres de dol\u00e9ances des citoyens au niveau des diff\u00e9rentes instances publiques.<\/p>\n\n\n\n

Le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, M. Abdelmadjid Tebboune avait ordonn\u00e9, lors d’une r\u00e9union du Conseil des ministres qu’il avait pr\u00e9sid\u00e9e le 23 octobre 2022, \u00ab\u00a0la r\u00e9activation du r\u00f4le des registres de dol\u00e9ances des citoyens\u00a0\u00bb, de mani\u00e8re \u00e0 faciliter le suivi de leur prise en charge en temps r\u00e9el par les autorit\u00e9s publiques, au plus haut niveau, en l’occurrence la Pr\u00e9sidence de la R\u00e9publique, ce qui renforce la garantie des droits citoyens et la lutte contre la bureaucratie.<\/p>\n\n\n\n

En application de cette d\u00e9cision, les services du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique ont cr\u00e9\u00e9 la plateforme num\u00e9rique \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb, un m\u00e9canisme num\u00e9rique garant de transparence.<\/p>\n\n\n\n

L’ouverture de cette journ\u00e9e de formation \u00e0 Tipasa a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sid\u00e9e par la Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9rale de la wilaya, Karima Masnoua et encadr\u00e9e par M. Lahouazi qui a pr\u00e9sent\u00e9 un expos\u00e9 exhaustif sur les caract\u00e9ristiques de l’application \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb, visant \u00e0 assurer une meilleure prise en charge des dol\u00e9ances des citoyens et \u00e0 y r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

L’application renferme d’autres volets, comme les correspondances avec les diff\u00e9rentes administrations et institutions publiques locales et centrales, y compris les minist\u00e8res, ce qui permet d’enregistrer les pr\u00e9occupations des citoyens et de leur assurer une meilleure prise en charge, et ce de par leur suivi par les hautes autorit\u00e9s du pays. <\/p>\n\n\n\n

L’importance de la plateforme \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb, en tant que service num\u00e9rique destin\u00e9 aux administrations et aux organismes publics, r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00ab\u00a0\u00e9conomiser du temps et des efforts, et \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de traitement des dol\u00e9ances des citoyens, tout en garantissant un contr\u00f4le en amont et en aval\u00a0\u00bb de la prise en charge des probl\u00e8mes des citoyens par chaque wilaya, secteur ou administration.<\/p>\n\n\n\n

Cela inclut \u00e9galement l’analyse des donn\u00e9es, la pr\u00e9paration de rapports d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 leur sujet, ainsi que la cr\u00e9ation d’une base de donn\u00e9es nationale qui servira de m\u00e9canisme de suivi et d’\u00e9valuation par les autorit\u00e9s sup\u00e9rieures du pays, selon M. Lahouazi.<\/p>\n\n\n\n

De son c\u00f4t\u00e9, la Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9rale de la wilaya a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 la cr\u00e9ation d’une cellule conjointe entre l’Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la wilaya et la d\u00e9l\u00e9gation locale du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique charg\u00e9e du suivi p\u00e9riodique de la gestion du dossier de num\u00e9risation des registres des dol\u00e9ances des citoyens au niveau des administrations et des institutions publiques, et de charger ces donn\u00e9es dans l’application \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ce dossier a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 introduit en vue de son examen chaque semaine et l’\u00e9valuation du processus de recensement \u00e9lectronique des registres lors<\/p>\n\n\n\n

du Conseil ex\u00e9cutif de wilaya pr\u00e9sid\u00e9 par le wali, a-t-elle dit, soulignant que les m\u00e9canismes num\u00e9riques \u00e9tablis par la M\u00e9diature jouent un r\u00f4le essentiel dans la lev\u00e9e des obstacles et des contraintes, notamment dans le signalement des probl\u00e8mes quotidiens des citoyens aux autorit\u00e9s de la wilaya, selon Mme Masnoua.<\/p>\n\n\n\n

L’application \u00ab\u00a0Tansik\u00a0\u00bb fait partie d’une s\u00e9rie d’applications et de plateformes num\u00e9riques d\u00e9velopp\u00e9es par la M\u00e9diature dans le cadre de son programme visant \u00e0 accompagner les transformations num\u00e9riques, dont l’application \u00ab\u00a0Aarayid (requ\u00eates)\u00a0\u00bb et d’autres plateformes, a conclu M. Lahouazi.<\/p>\n\n\n\n

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